Qué es un AV Solutions Provider (AVSP)

La tecnología audio-visual puesta al servicio de la comunicación conduce a la implementación de sistemas de alta complejidad.
La selección, configuración y puesta en marcha de los componentes individuales de estos sistemas es crítica, ya que el mal desempeño de cualquiera de ellos degrada fuertemente la performance del conjunto.

Un AVSP debe ser capaz de establecer un sólido nexo integrador entre la tecnología y las necesidades del cliente.

Con el objeto de aclarar las incumbencias y responsabilidades de un AVSP, listamos a continuación los 10 estándares de excelencia desarrollados por los miembros de InfoComm:

1) Soluciones Integrales – Un AVSP desarrolla e implementa sistemas AV integrales, que satisfacen las necesidades comunicacionales del cliente

2) Asesoramiento Calificado – El AVSP establece una relación colaborativa con el cliente con el objeto de comprender sus necesidades y recomendar soluciones que brinden satisfacción total

3) Máximo Valor - El AVSP busca optimizar la relación costo/beneficio y conseguir el major valor en función de la inversión

4) Soporte Técnico - Un AVSP provee el soporte técnico necesario en cada etapa del proyecto, por intermedio de programas de garantía y mantenimiento preventivo y correctivo, a fin de asegurar la operabilidad del sistema y la satisfacción del cliente

5) Compatibilidad del Sistema - El AVSP diseña y/o provee interfases operacionales para los componentes del sistema que creen un entorno estable y amigable, compatible con los estándares del mercado

6) Escalabilidad - El AVSP diseña e integra sistemas AV, promoviendo la facilidad de uso y la eficiencia y capacidad de crecimiento a largo plazo

7) Claridad en el alcance de la tarea – En sus propuestas, el AVSP debe especificar claramente todos los componentes y servicios necesarios para crear el sistema AV y aclarar cualquier excepción

8) Documentación Apropiada - El AVSP provee documentación apropiada y completa del sistema, cumpliendo lo especificado en su propuesta o en los requerimientos del cliente

9) Staff Técnico Experto – El staff del AVSP debe estar altamente capacitado y apropiadamente certificado mediante programas estandarizados por la industria

10) Capacitación - El AVSP es una fuente de servicios de capacitación profesional y deber colaborar con su cliente para que sea un usuario proactivo eficiente de sistemas y tecnologías AV a fin de alcanzar sus metas comunicacionales